شرکت مخابرات استان مرکزی

		زبان : فارسيFa

پرسشنامه تلفن ثابت

مشترک گرامی

با سلام

پرسشنامه حاضر به منظور بررسی میزان رضایت مشترکین تلفن ثابت از کیفیت خدمات شرکت مخابرات استان مرکزی تهیه شده است. همکاری شما در تکمیل این پرسشنامه یاریگر ما در ارائه سرویس های مخابراتی با کیفیت است . پیشاپیش از لطف و همکاری شما ، صمیمانه سپاسگزاریم.

مشخصات:

جنسیت:	آقاخانم
سابقه دایری:	زیر 5 سال5 تا 10 سال10 تا 15 سال15 سال به بالا
تحصیلات:	زیر دیپلمدیپلمفوق دیپلملیسانسفوق لیسانس و بالاتر
سن :	زیر 30 سال30 تا 40 سال41 تا 50 سال51 سال به بالا
نوع مشترک:	خانگیتجاریدولتی

تا چه اندازه از سامانه پرداخت غیر حضوری 1818 رضایت دارید؟ خیلی زیادزیادمتوسطکمخیلی کم

- تا چه اندازه از نحوه برخورد، دقت وسرعت پاسخگویی مراکز ارایه خدمات تلفن ثابت رضایت دارید؟ خیلی زیادزیادمتوسطکمخیلی کم

تا چه اندازه از رفع به موقع خرابی تلفن توسط مرکز (117) رضایت دارید؟ خیلی زیادزیادمتوسطکمخیلی کم

تا چه اندازه از نحوه برخورد، دقت وسرعت پاسخگویی مرکز اطلا عات 118 رضایت دارید؟ خیلی زیادزیادمتوسطکمخیلی کم

- تا چه انداز ه از دسترسی آسان به واحدهای ارایه خدمات تلفن ثا بت رضایت دارید؟ خیلی زیادزیادمتوسطکمخیلی کم

- تا چه انداز ه از ارایه به موقع خدمات تلفن ثا بت رضایت دارید؟
- - سادگی سلسله مراتب امور اداری در جهت تامین خدمات مورد انتظار: خیلی زیادزیادمتوسطکمخیلی کم سرعت ودقت ارایه خدمات: خیلی زیادزیادمتوسطکمخیلی کم

در صورتیکه ازسرویس های ارزش افزوده(آوای انتظار،سامانه77و... استفاده می کنید،تا چه اندازه تمایل به ادامه استفاده ویا توصیه به دیگران دارید ؟ خیلی زیادزیادمتوسطکمخیلی کم

تا چه اندازه از اطلاع رسانی و اقدامات تبلیغی معرفی سرویس های مخا براتی رضایت دارید؟
خدمات تلفن ثابت: خیلی زیادزیادمتوسطکمخیلی کم

سرویس های ارزش افزوده : خیلی زیادزیادمتوسطکمخیلی کم

آیین نا مه های مرتبط با حقوق مشترکین: خیلی زیادزیادمتوسطکمخیلی کم

تا چه اندازه از کیفیت خدمات تلفن ثابت رضایت دارید؟

وضوح وپایداری مکا لما ت در تماسهای شهری وبین شهری: خیلی زیادزیادمتوسطکمخیلی کم

- سرویس های ارزش افزوده : خیلی زیادزیادمتوسطکمخیلی کم

- تا چه اندازه ازتعرفه خدمات تلفن ثابت رضایت دارید؟

هزینه های دایری،مکالمات وسایر خدمات قطع ووصل و......: خیلی زیادزیادمتوسطکمخیلی کم

سرویس های ارزش افزوده : خیلی زیادزیادمتوسطکمخیلی کم

تا چه انداز ه ازنحوه ی دریافت وسرعت رسیدگی وپاسخگویی به شکا یات رضایت دارید؟ خیلی زیادزیادمتوسطکمخیلی کم

تا چه انداز ه ازسرعت نوآوری فناوری در ارایه سرویسهای جدید تلفن ثابت وارزش افزوده رضایت دارید؟ خیلی زیادزیادمتوسطکمخیلی کم

- تا چه انداز ه ازجبران خسارت مادی ومعنوی در زمان بروز اختلالات وقطعی تلفن رضایت دارید؟ خیلی زیادزیادمتوسطکمخیلی کم

سایر موارد را مرقوم فرمایید:

صفحه اصلی

تماس با ما

نقشه سایت

ورود به سیستم

نام کاربری :
کلمه عبور :
مرا به خاطر بسپار