شرکت مخابرات استان مرکزی

		زبان : فارسيFa

پرسشنامه تلفن همراه

مشترک گرامی

با سلام

پرسشنامه حاضر به منظور بررسی میزان رضایت مشترکین تلفن همراه از کیفیت خدمات شرکت مخابرات استان مرکزی تهیه شده است. همکاری شما در تکمیل این پرسشنامه یاریگر ما در ارائه سرویس های مخابراتی با کیفیت است . پیشاپیش از لطف و همکاری شما ، صمیمانه سپاسگزاریم.

مشخصات:

جنسیت:	آقاخانم
سابقه دایری:	زیر 5 سال5 تا 10 سال10 تا 15 سال15 سال به بالا
تحصیلات:	زیر دیپلمدیپلمفوق دیپلملیسانسفوق لیسانس و بالاتر
سن :	زیر 30 سال30 تا 40 سال41 تا 50 سال51 سال به بالا
نوع مشترک:	دائمیاعتباری

چه اندازه ازدر دسترس بودن شارژ وسیم کارت رضایت دارید؟ خیلی زیادزیادمتوسطکمخیلی کم

تا چه اندازه از کیفیت اینترنت (GPRS) همراه اول رضایت دارید؟ خیلی زیادزیادمتوسطکمخیلی کم

تا چه اندازه از نحوه برخورد، دقت وسرعت سامانه پاسخگویی همراه اول ( 9990 ) رضایت دارید؟ خیلی زیادزیادمتوسطکمخیلی کم

تا چه انداز ه از دسترسی آسان به واحدهای ارایه خدمات تلفن همراه رضایت دارید؟ خیلی زیادزیادمتوسطکمخیلی کم

در صورتیکه ازسرویس های ارزش افزوده(آوای انتظار،سامانه2000و... استفاده می کنید،تا چه اندازه تمایل به ادامه استفاده ویا توصیه به دیگران دارید ؟ خیلی زیادزیادمتوسطکمخیلی کم

تا چه انداز ه از ارایه به موقع خدمات تلفن همراه رضایت دارید؟
- - سادگی سلسله مراتب امور اداری در جهت تامین خدمات مورد انتظار: خیلی زیادزیادمتوسطکمخیلی کم سرعت ودقت ارایه خدمات: خیلی زیادزیادمتوسطکمخیلی کم

- تا چه انداز ه ازنحوه ی دریافت وسرعت رسیدگی وپاسخگویی به شکا یات رضایت دارید؟ خیلی زیادزیادمتوسطکمخیلی کم

تا چه اندازه از اطلاع رسانی و اقدامات تبلیغی معرفی سرویس های مخا براتی رضایت دارید؟
خدمات تلفن همراه: خیلی زیادزیادمتوسطکمخیلی کم

سرویس های ارزش افزوده : خیلی زیادزیادمتوسطکمخیلی کم

آیین نا مه های مرتبط با حقوق مشترکین: خیلی زیادزیادمتوسطکمخیلی کم

تا چه اندازه از کیفیت خدمات تلفن همراه رضایت دارید؟

- وضوح وپایداری مکا لما ت در تماسها: خیلی زیادزیادمتوسطکمخیلی کم

- سرویس های ارزش افزوده : خیلی زیادزیادمتوسطکمخیلی کم

تا چه اندازه ازتعرفه خدمات تلفن همراه رضایت دارید؟

هزینه های دایری،مکالمات وسایر خدمات قطع ووصل و......: خیلی زیادزیادمتوسطکمخیلی کم

سرویس های ارزش افزوده : خیلی زیادزیادمتوسطکمخیلی کم

تا چه انداز ه ازسرعت نوآوری فناوری در ارایه سرویسهای جدید تلفن همراه وارزش افزوده رضایت دارید؟ خیلی زیادزیادمتوسطکمخیلی کم

تا چه انداز ه ازجبران خسارت مادی ومعنوی در زمان بروز اختلالات وقطعی تلفن رضایت دارید؟ خیلی زیادزیادمتوسطکمخیلی کم

تا چه انداز ه ازپوشش تلفن همراه اول در مسیرهای کاری ومسافرتی خود تلفن رضایت دارید؟ خیلی زیادزیادمتوسطکمخیلی کم

سایر موارد را مرقوم فرمایید:

صفحه اصلی

تماس با ما

نقشه سایت

ورود به سیستم

نام کاربری :
کلمه عبور :
مرا به خاطر بسپار